ข้อตกลงสำหรับร้านค้า
ปรับปรุงล่าสุด 1 ตุลาคม 2569
ข้อตกลงนี้ใช้ระหว่าง Kachadee ("แพลตฟอร์ม") กับผู้ที่เปิดร้านบนแพลตฟอร์ม ("ร้าน") การกดเปิดร้านที่หน้า "เปิดร้านใหม่" ถือว่าร้านยอมรับข้อตกลงนี้
1. บริการ
แพลตฟอร์มให้หน้าร้านบนเว็บและใน LINE หลังร้านสำหรับจัดการสินค้า ออเดอร์ สต็อก และทีมงาน และเชื่อมการรับชำระเงิน PromptPay ผ่าน Stripe แพลตฟอร์มไม่ได้เป็นผู้ขายสินค้า และไม่ได้เป็นคู่สัญญาในการซื้อขายระหว่างร้านกับลูกค้า
2. การรับเงินและค่าธรรมเนียม
- ร้านต้องเปิดบัญชี Stripe ของร้านเองและผ่านการตรวจสอบของ Stripe เงินจากลูกค้าเข้าบัญชีนั้นโดยตรง
- แพลตฟอร์มหักค่าธรรมเนียม 3% ของยอดแต่ละออเดอร์ที่ลูกค้าชำระแล้ว (หรืออัตราที่แจ้งร้านเป็นอย่างอื่น) อัตราที่เปลี่ยนมีผลกับออเดอร์ใหม่เท่านั้น
- ค่าธรรมเนียมรับชำระของ Stripe และค่าข้อความ LINE OA ของร้าน เป็นของร้านตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น
- ไม่มีค่าเปิดร้านและไม่มีค่ารายเดือน
3. หน้าที่ของร้าน
- ขายสินค้าที่ถูกกฎหมาย ให้ข้อมูลสินค้า ราคา และสต็อกตามจริง และจัดส่งตามที่ตกลงกับลูกค้า
- ดูแลลูกค้าหลังการขาย รวมถึงการคืนสินค้าและคืนเงิน ซึ่งร้านทำกับลูกค้าโดยตรงนอกระบบ (ระบบยังไม่มีการคืนเงิน)
- ใส่ข้อมูลติดต่อและที่อยู่ผู้ส่งที่ถูกต้อง และดูแลบัญชีของทีมงานที่ร้านเชิญเข้ามา
- ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาษี การคุ้มครองผู้บริโภค และ PDPA
4. ข้อมูลลูกค้า
ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในออเดอร์ของร้าน และใช้ได้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น แพลตฟอร์มประมวลผลข้อมูลนั้นแทนร้านตามนโยบายความเป็นส่วนตัว บัญชีผู้ใช้และที่อยู่ที่ลูกค้าเลือกให้จำ เป็นของแพลตฟอร์ม ร้านเห็นเฉพาะข้อมูลในออเดอร์ของร้านตัวเอง
5. การระงับและปิดร้าน
- ร้านปิดร้านชั่วคราวได้ทุกเมื่อจากหลังร้าน
- แพลตฟอร์มอาจระงับร้านที่ผิดข้อตกลงนี้ ผิดกฎหมาย หรือมีความเสี่ยงต่อลูกค้า เมื่อระงับ หน้าร้านจะหายและรับออเดอร์ใหม่ไม่ได้ แต่ร้านยังเข้าหลังร้านและจัดส่งออเดอร์ที่ลูกค้าจ่ายแล้วได้
6. ความรับผิด
แพลตฟอร์มให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่และพยายามให้ระบบทำงานต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อสินค้า การจัดส่ง หรือข้อพิพาทระหว่างร้านกับลูกค้า
7. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
แพลตฟอร์มจะแจ้งร้านล่วงหน้าก่อนเปลี่ยนข้อตกลงที่มีผลกับร้าน การใช้บริการต่อหลังจากนั้นถือว่ายอมรับข้อตกลงใหม่